Reklamationsformular A5 PT190
Reklamationsformular A5 PT190
Der Kunde bringt die fehlerhafte Ware und Sie müssen die Reklamation ordnungsgemäß aufnehmen. Der Reklamationsschein erfasst, wann und mit was der Kunde gekommen ist, und dank des durchschlagenden Papiers entsteht mit einem Eintrag Original und Kopie. Der Kunde geht mit der Bestätigung in der Hand, der Laden hat den gleichen Eintrag im Block.
Reklamation direkt am Tresen
Die Annahme der Reklamation ist der Moment, in dem sich am häufigsten Missverständnisse ergeben: was genau hat der Kunde reklamiert, wann hat er die Ware gebracht und wie hat er den Mangel beschrieben. Wenn alles auf dem Vordruck aufgeschrieben ist und beide Seiten ihr Exemplar haben, kann man jederzeit auf die Daten zurückgreifen. Die Kopie im Block dient gleichzeitig als Übersicht der Reklamationen, die Sie gerade bearbeiten.
Der Block im Format A5 hat nach Herstellerangaben die Abmessung 210 × 148 mm. 50 Blätter entsprechen 50 aufgenommenen Reklamationen. Die inneren Blätter sind aus Durchschlagpapier, der Umschlag aus Offsetpapier schützt die unbeschriebenen Blätter, wenn der Block unter dem Tresen oder im Schubfach liegt.
- Format A5, 210 × 148 mm
- Block 50 Blätter aus Durchschlagpapier
- Ausfertigung für den Kunden und Kopie im Block
- Umschlag aus Offsetpapier
- ohne Einlegen von Durchschlagpapier
Wo der Reklamationsschein zum Einsatz kommt
Der Block gehört auf den Tresen der stationären Geschäfte – von Bekleidung, Schuhen, Elektronik, Sportartikeln oder Möbeln. Er wird auch von Ausgabestellen von E-Shops genutzt, wo Kunden Waren persönlich zurückgeben und reklamieren, von Werkstätten und Reparaturbetrieben, die Reklamationen für den Hersteller entgegennehmen, und von Handwerkern, die Reklamationen ihrer Arbeit direkt beim Kunden lösen.
Der manuelle Vordruck eignet sich besonders dort, wo Reklamationen keine tägliche Angelegenheit sind und es sich nicht lohnt, Software dafür einzuführen. Der Block liegt im Schubfach, und wenn der Kunde kommt, haben Sie den Vordruck sofort zur Hand und müssen nichts drucken.
Das Durchschlagpapier reagiert auf Druck. Beim Ausfüllen legen Sie daher eine festere Unterlage oder die Rückseite des Blocks unter die Kopie, damit sich der Eintrag nicht auf das nächste Blatt durchschreibt. Eine normale Kugelschreiber reicht.
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