Allgemeine Bestimmungen

Diese Reklamationsordnung regelt die Bedingungen für die Geltendmachung von Mängeln an Waren, die über den Online-Shop www.gastroschreibwaren.de gekauft wurden.

Sie ergänzt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Gesellschaft:

Prüfung der Ware

Bitte prüfen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit und sichtbare Transportschäden.

Werden Schäden festgestellt, empfehlen wir, diese sofort beim Zusteller zu melden und zu dokumentieren.

Ihre gesetzlichen Rechte

Der Verkäufer haftet dafür, dass die Ware bei Übergabe frei von Mängeln ist.

Im Falle eines berechtigten Mangels haben Sie – je nach den gesetzlichen Voraussetzungen – Anspruch auf:

• Nachbesserung
• Ersatzlieferung
• Minderung des Kaufpreises
• Rücktritt vom Kaufvertrag

So reklamieren Sie eine Ware

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor der Rücksendung.

• Bestellnummer angeben
• Beschreibung des Mangels
• wenn möglich Fotos beifügen

Dadurch kann Ihre Reklamation schneller bearbeitet werden.

Rücksendung der Ware

Falls eine Rücksendung erforderlich ist, senden Sie die Ware an:

Bitte beachten Sie:

• Ware möglichst vollständig zurücksenden.
• Ware transportsicher verpacken.
• Bestellnummer oder Rechnung beilegen.
• Unfreie Sendungen oder Nachnahmesendungen werden nicht angenommen.

Bearbeitung der Reklamation

Nach Eingang der reklamierten Ware wird diese geprüft.

Über das Ergebnis der Reklamation informieren wir Sie schnellstmöglich.

Bei berechtigten Reklamationen erfolgt je nach Situation:

• Reparatur
• Ersatzlieferung
• Preisnachlass
• Erstattung des Kaufpreises

Gewährleistung

Die Gewährleistung gilt nicht für:

• normale Abnutzung
• unsachgemäße Verwendung
• mechanische Beschädigungen
• Schäden durch unsachgemäße Lagerung
• Veränderungen durch den Käufer oder Dritte

Schlussbestimmungen

Diese Reklamationsordnung gilt für alle Einkäufe über den Online-Shop www.gastroschreibwaren.de.

Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Zwingende Verbraucherschutzrechte des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.